金稅三期報稅遇到的問題匯總

金稅三期報稅遇到的問題匯總

一、個人所得稅相關(guān)
1、個人所得稅減免稅事項報告表，減免稅額填寫不上去。
解決方法：請將瀏覽器設(shè)為兼容模式 。
2、個人所得稅減免稅事項報告表怎么填？什么情況下減免？哪些項需要填寫？
解決方法：個稅有減免的情況下填寫該報表，什么情況下可以減免，請咨詢稅務(wù)人員。
3、上傳個稅報表提示“上傳執(zhí)行結(jié)束（金三）扣繳個人所得稅報告表--2015年9月8創(chuàng)建上傳失敗1，原因為未知錯誤，詳細(xì)錯誤信息：服務(wù)器提交了協(xié)議沖突，請到外網(wǎng)檢查是否已申報”。如下圖：

解決方法：納稅人填寫的數(shù)據(jù)有問題，將報表刪掉重填一下，核實一下稅號、單位名稱、經(jīng)辦人等等信息，還有系統(tǒng)日期必須和目前時間一致
4、個人所得稅納稅輔導(dǎo)有合體生產(chǎn)經(jīng)營所得稅申報表，納稅申報表沒有什么原因。
解決方法：請參見常見問題——新網(wǎng)上報稅系統(tǒng)的變化——個人所得稅自行申報需要以登記的自然人身份進(jìn)行申報的回答。
5、扣繳個人所得稅報告表0申報無法作廢。
解決方法：點直接作廢，就可以作廢0申報的報表。
6、個人所得稅基礎(chǔ)信息表A表上傳失敗，提示該表沒有輔導(dǎo)錯誤代碼：1005
解決方法：核實是否是下載最新版采集軟件，同時核實外網(wǎng)有沒有輔導(dǎo)報表。

二、房產(chǎn)稅、土地使用稅相關(guān)
1、申報《房產(chǎn)稅納稅申報表》時出現(xiàn)申報失敗，失敗原因：【金三接口調(diào)用失敗】【金三接口調(diào)用失敗】調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯，異常所在sever名hxhd_helt_sev005,異常原因：1010030092000002：出現(xiàn)系統(tǒng)級異常，需聯(lián)系運維人員進(jìn)一步分析處理。
解決方法：請把從價計征房產(chǎn)稅稅源明細(xì)表也暫存，《從價計征房產(chǎn)稅稅源明細(xì)表》、《從租計征房產(chǎn)稅稅源明細(xì)表》、《房產(chǎn)稅納稅申報表》三張報表一起申報。
2、土地增值稅納稅申報表不能重復(fù)創(chuàng)建，如果申報兩個以上項目該如何申報的問題？
解決方案：土地增值稅納稅申報表申報一個項目后，再申報另一個項目點創(chuàng)建再創(chuàng)建一張報表填寫申報。
3、目前城鎮(zhèn)土地使用稅稅源明細(xì)表中“土地性質(zhì)”只有三項，對應(yīng)的城市土地使用稅等級1,25,依次2級18，3級10，納稅人如果想報稅額標(biāo)準(zhǔn)是3的原縣城八類地段稅目，怎么申報？
解決方案：稅務(wù)人員核準(zhǔn)的行政區(qū)劃不正確造成的，正確核準(zhǔn)了應(yīng)該沒有問題。
4、城鎮(zhèn)土地使用稅稅源明細(xì)表里土地等級是空白不能選擇， 稅額標(biāo)準(zhǔn)是0，無法暫存報表？
解決方案：納稅人的行政區(qū)劃信息在金三不正確，應(yīng)具體到街道 ，需更新資料。
5、城鎮(zhèn)土地使用稅申報表，申報失敗
失敗原因：【金三接口調(diào)用失敗】【金三接口調(diào)用失敗】調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯,異常所在server名hxhd_helt_svr001，異常原因：1010030092000002:出現(xiàn)系統(tǒng)級異常，需聯(lián)系系統(tǒng)運維人員進(jìn)一步分析處理？
解決方案：是因為納稅人的征政區(qū)劃信息在金三內(nèi)不完整造成的，需要具體到街道，此納稅人街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)代碼為空，需要納稅人在征管系統(tǒng)更新資料。
6、錄入城鎮(zhèn)土地使用稅稅源明細(xì)表中土地稅源編號不能自動生成。
解決方法：這是由于納稅人錄入的土地使用權(quán)證號有重復(fù)造成的，請納稅人聯(lián)系專管員在金三系統(tǒng)修改土地使用稅稅源信息。
7、房產(chǎn)稅的表怎么創(chuàng)建？
解決方法：房產(chǎn)稅報表只能申報一次，如果看不到報表，點查詢，同步輔導(dǎo)信息試一下。
8、稅源編號是什么？怎么辦理？干什么用？
解決方法：稅源編號在填寫稅法登記后暫存自動生成，報車房土報表都要用。

三、涉及減免申報相關(guān)
1、涉及減免類的申報表申報時申報失敗，失敗原因：【金三接口調(diào)用失敗】【金三接口調(diào)用失敗】調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯，異常所在sever名hxhd_helt_sev005,異常原因：1010410006000057：征收品目為技術(shù)合同，存在稅收減免性質(zhì)代碼：0009129999，但減免金額為零，請錄入減免金額。
解決方法：技術(shù)合同稅種選了減免性質(zhì)為其它，但金額輸入了0，如果沒有減免數(shù)，則不選擇減免性質(zhì)，再次申報。
2、什么是減免性質(zhì)代碼，應(yīng)該怎么填？
解決方法：請先本單位所對應(yīng)減免項，根據(jù)減免項從下拉框中進(jìn)行選擇。 如果本單位不涉及減免事項則不需相應(yīng)報表。
3、網(wǎng)報30000以下減免地方教育費附加減免性質(zhì)中的文件無法選，是空。
解決方法：網(wǎng)報營業(yè)稅計稅依據(jù)30000以下的，系統(tǒng)會自動減免，不需要選擇減免性質(zhì)。
4、個人所得稅減免稅事項報告表暫存時提示不能保存空表？
解決方法：如果沒有減免，不需填寫個人所得稅減免稅事項報告表。

四、利潤表、養(yǎng)老、失業(yè)相關(guān)
1、企業(yè)申報土地使用稅申報表，會計申報成功并已經(jīng)繳款成功，但稅源明細(xì)表目前還在已申報未繳稅的報表當(dāng)中。
解決方法：正常現(xiàn)象，納稅人繳款成功后，主表會到已繳稅的報表當(dāng)中，附表不會到已繳稅的報表當(dāng)中，在已申報未繳稅的報表當(dāng)中，是正?，F(xiàn)象。
2、利潤表的上期金額如何填寫？
解決方法：填寫上月金額。
3、養(yǎng)老報表保存之后提示納稅人行政區(qū)劃代碼不能為空。請到金三系統(tǒng)完善個人基礎(chǔ)信息。
解決方法：請聯(lián)系管理員核實征管系統(tǒng)是否有您單位的養(yǎng)老失業(yè)報表。
4、納稅人基本養(yǎng)老保險里面顯示的開戶行是之前的已經(jīng)銷戶的銀行。
解決方法：請納稅人聯(lián)系稅務(wù)人員在社保費管理系統(tǒng)修改信息，然后在外網(wǎng)納稅人數(shù)據(jù)同步模塊做一下數(shù)據(jù)同步。
5、納稅人養(yǎng)老保險納稅申報表中，個人稅率不正確。
解決方法：聯(lián)系專管員在社保系統(tǒng)內(nèi)做同步后，請您在網(wǎng)報系統(tǒng)再做一下數(shù)據(jù)同步。
6、養(yǎng)老繳款提示：交易處理失敗。
解決方法：請聯(lián)系專管員在社保系統(tǒng)內(nèi)做一下外網(wǎng)納稅人數(shù)據(jù)同步，繳款時會對納稅人身份證號進(jìn)行檢驗。
7、納稅人填寫?zhàn)B老保險納稅申報表時，報表中社會保險登記號碼顯示的不正確。
解決方法：請聯(lián)系專管員在社保費管理系統(tǒng)做一下數(shù)據(jù)同步。
8、失業(yè)保險 申報后想作廢卻選不中報表，一選就直接打開報表
解決方法：失業(yè)不能在外網(wǎng)直接作廢，讓稅務(wù)人員在社保費管理系統(tǒng)作廢。
9、養(yǎng)老保險報表沒有出現(xiàn)，點擊查詢同步輔導(dǎo)信息之后也不出現(xiàn)報表。
解決方法：沒有輔導(dǎo)或沒有認(rèn)定，如果確定已做過輔導(dǎo)認(rèn)定，可以嘗試同步數(shù)據(jù)，還不行可撥打0133-86112366咨詢。
10、養(yǎng)老保險申報表無法作廢。
解決方法：養(yǎng)老保險報表屬于社保的報表，社保的報表不能在網(wǎng)報系統(tǒng)作廢，需要由稅務(wù)人員在社保費系統(tǒng)作廢。
11、納稅人從外網(wǎng)申報時，提示殘保金已申報,稅務(wù)人員說在金三里面查了沒有，申報錯誤更正那也沒有殘保金的申報數(shù)據(jù)。
解決方法：請核實在金三系統(tǒng)查詢時稅款屬期和網(wǎng)報申報的屬期是否一致，如一致，請稅務(wù)人員在問題管理平臺發(fā)問題，咨詢金三推廣組。
12、納稅人選擇了資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表，申報時提示資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表必須同時申報？
解決方法：有可能納稅人兩張財務(wù)報表不是同一會計制度，有的是小企業(yè)，有的是企業(yè)，需要看清楚，如果是這種情況，需要聯(lián)系專管員修改輔導(dǎo)信息的報表。
13、申報報表時提示附行業(yè)代碼不合法，請對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改？
解決方法：請到辦稅服務(wù)廳做變更登記業(yè)務(wù)，變更行業(yè)及附行業(yè)。
14、對于養(yǎng)老繳款時提示不是網(wǎng)上繳款用戶的問題如何處理
答：建議納稅人先做數(shù)據(jù)同步，如果數(shù)據(jù)同步后還是相同的提示，需聯(lián)系專管員在社保系統(tǒng)“電子繳稅協(xié)議書生效”模塊，對協(xié)議書校驗一下，協(xié)議書應(yīng)該是無效的，需要重新簽定三方協(xié)議。

五、我們?nèi)绾芜M(jìn)入網(wǎng)報系統(tǒng)呢？

答：您可以通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳網(wǎng)址登錄網(wǎng)廳，也可以直接搜索“四川省地方稅務(wù)局”、“成都市地方稅務(wù)局”進(jìn)入官網(wǎng)，選擇“辦稅服務(wù)”，點擊“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”進(jìn)入。


六、建筑業(yè)企業(yè)相關(guān)
1、建筑業(yè)企業(yè)申報營業(yè)稅，沒有項目登記，在哪張表中進(jìn)行申報。
解決方法：在系統(tǒng)中通用申報表可以進(jìn)行申報，具體業(yè)務(wù)上咨詢一下專管員。
2、有建筑企業(yè)只做了零星項目登記，這個月申報營業(yè)稅不能用建筑業(yè)營業(yè)稅表申報，是不是用通用申報營業(yè)稅？
解決方法：金稅三期系統(tǒng)沒有零星項目登記的概念，管理員要通知建安房地產(chǎn)行業(yè)的納稅人，所有項目均需辦理項目登記。
3、納稅人有零星項目登記，但建筑業(yè)營業(yè)納稅申報表的稅源編號只能顯示建筑業(yè)工程項目編號，零星項目怎么辦？
解決方法：按照政策要求，營業(yè)稅建筑業(yè)和銷售不動產(chǎn)，需要先做項目登記，然后通過分項目營業(yè)稅申報表進(jìn)行申報。
4、申報建筑業(yè)營業(yè)稅提示：此戶未獲取稅源編號，無法進(jìn)行保存申報。
解決方法：需要先在金三系統(tǒng)中做項目登記。

七、登錄網(wǎng)廳后如何進(jìn)行系統(tǒng)配置？

答：首次登錄后，需要下載辦稅服務(wù)廳“一鍵設(shè)置工具”，其為壓縮文件，解壓后，雙擊“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳一鍵設(shè)置工具2.0（四川地稅）”文件進(jìn)行配置。

八、信息采集軟件相關(guān)
1、采集軟件導(dǎo)入excel形式報表第幾行第幾列無法填寫信息
解決方法：把輸入法由全角變?yōu)榘虢恰?
2、采集軟件上傳個人所得稅基礎(chǔ)信息表（A）未知錯誤，服務(wù)器提交了協(xié)議沖突，section=ResponseHeaderDetail="Content-Length"標(biāo)題值無效。
解決方法：一般是納稅人填寫的數(shù)據(jù)有問題，將報表刪掉重填一下，核實一下稅號、單位名稱、經(jīng)辦人等等信息，還有系統(tǒng)時間必須和目前時間一致。
3、納稅人采集軟件上傳時，提示：上傳失敗，原因為未知錯誤，服務(wù)器提交了協(xié)議沖突。
解決方法：這個應(yīng)該是納稅人填寫的數(shù)據(jù)有問題，將報表刪掉重填一下，核實一下稅號、單位名稱、經(jīng)辦人等等信息，還有系統(tǒng)日期必須和目前時間一致。

九、問：系統(tǒng)配置有何注意事項？

答：在配置安裝時，一定要關(guān)閉殺毒軟件和所有的瀏覽器，配置完成后，將網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的網(wǎng)址設(shè)置為可信站點即可。


十、（九）繳款類問題
1、問：納稅人銀行賬號是民生銀行的，但是網(wǎng)上辦稅中心顯示的建行，賬號正確
解決方法：建議納稅人選擇“查詢——同步輔導(dǎo)信息”做一下數(shù)據(jù)同步，如果數(shù)據(jù)同步后，仍顯示不正確，聯(lián)系專管員在金三系統(tǒng)“三方協(xié)議登記信息查詢”模塊查詢一下，應(yīng)該是金三環(huán)境中錄入的銀行信息有誤造成的，請到辦稅大廳重新簽定三方協(xié)議。

2、問：繳款時提示對方響應(yīng)連接超時？
解決方法：一般是網(wǎng)絡(luò)繁忙造成的，請錯開高峰期再試。
3、問：繳款時提示：繳款失敗，失敗原因：調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯,異常所在server名hxhd_helt_svr007，異常原因：1010010097000017:沒有查詢到收款國庫對應(yīng)的收款國庫信息,參數(shù)為skgkDm:2130110009？
解決方法：這個是稅庫銀返回的，應(yīng)該是納稅人輔導(dǎo)的收款國庫在金三中沒有配置，需要稅務(wù)人員在金三中配置收款國庫的信息。
4、問：繳款失敗，失敗原因：調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯,異常所在server名hxhd_helt_svr003，異常原因：
1010010097000025:獲取的預(yù)算分配比例為多個:21330001,21340001，無法在后臺辦理。請前往大廳辦理該業(yè)務(wù)
解決方法：這個是在金三輔導(dǎo)稅種時，預(yù)算分配比例選的不一致造成的，請聯(lián)系專管員核實輔導(dǎo)的預(yù)算分配比例是否正確。


十一、問：進(jìn)行“通用申報”時沒有相關(guān)稅種信息或進(jìn)行專用申報時系統(tǒng)提示“納稅人無有效的稅（費）種認(rèn)定信息，請先認(rèn)定”，怎么辦？

答：如果您在申報時遇到上述問題，請直接電話聯(lián)系稅管員修改稅費種認(rèn)定信息，之后就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報了。


十二、其他
1、基本養(yǎng)老保險費申報表里，稅款所屬時間的起止時間不能選。
解決方法：瀏覽器的問題，設(shè)置兼容性加可信站點清緩存后再試。
2、納稅人剛在金三核心征管輔導(dǎo)了某稅種稅目，但是納稅人登陸網(wǎng)上報稅系統(tǒng)看不到該稅種。
解決方法：需要納稅人在網(wǎng)上報稅系統(tǒng)點“同步——輔導(dǎo)信息”做一下數(shù)據(jù)同步就可以看到了。如果還是看不到，請納稅人核實該稅種稅目是不是9月份才認(rèn)定的，相當(dāng)于稅款屬期是9月份，如果是，下月才能在網(wǎng)上報稅系統(tǒng)申報；如果要這個月在網(wǎng)上報稅系統(tǒng)中顯示，需要將認(rèn)定有效期起更改為本月之前的日期。
3、納稅人稅款屬期為8月份企業(yè)所得稅已經(jīng)在原征管或金三核心征管申報過了，這月不能報怎么辦？
解決方法：請納稅人確認(rèn)一下，如果申報的數(shù)據(jù)沒有問題，不需要重復(fù)申報；如果數(shù)據(jù)有問題，需要從金三核心征管中做申報錯誤更正業(yè)務(wù)。
4、申報報表時提示該報表對應(yīng)的稅種已過期，請在征期內(nèi)申報該報表？
解決方案：輔導(dǎo)信息里有稅種稅目有過期的，可以請稅務(wù)人員在金三系統(tǒng)的稅費種認(rèn)定模塊進(jìn)行查詢和設(shè)置。
5、申報報表時提示“您已經(jīng)在該稅款屬期正常申報過”?
解決方案：在該稅款屬期納稅人已在金三系統(tǒng)里申報過了，請納稅人聯(lián)系稅務(wù)人員在金三系統(tǒng)里核實申報過的記錄。
6、企業(yè)所得稅報表在申報時提示：上期未申報？
解決方案：這種情況需要在金三系統(tǒng)中補(bǔ)錄上期的企業(yè)所得稅，金三系統(tǒng)中企業(yè)所得稅也必須連續(xù)申報才能成功。
7、納稅人在外網(wǎng)繳款提示簽約繳款單位名稱不符，已做過同步。
解決方法：聯(lián)系專管員在社保系統(tǒng)內(nèi)電子繳稅協(xié)議書生效模塊，對納稅人的三方協(xié)議進(jìn)行校驗，如果納稅人的協(xié)議書是無效的，聯(lián)系稅務(wù)人員生效協(xié)議書。
8、目前通用申報表中，如果納稅人輔導(dǎo)了多個營業(yè)稅，會自動帶出來多套附加稅嗎？
解決方法：是，如果納稅人輔導(dǎo)了多個營業(yè)稅，會自動帶出來多套附加稅，需納稅人手工刪除多余的附加稅，否則申報時會提示“您添加的稅目有重復(fù)，請修改或刪除后重新操作”。
9、殘保金七八月份做了零申報，九月份在金申報時說已申報過，不讓申報了，怎么辦？
解決方法：網(wǎng)報申報的時候金三系統(tǒng)會判斷這個稅種是否能申報，請聯(lián)系管理員在金三系統(tǒng)對殘保金申報進(jìn)行更正。
10、八月份的附加稅沒有扣款成功，這個月怎么解決
解決方法：請在外網(wǎng)申報繳款即可。
11、在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳申請外管證時外出經(jīng)營地不能選擇外省，只有河北省。
解決方法：目前省局需求是這樣定的，只能選擇河北省。
12、使用河北CA證書登錄的納稅人可以正常登錄網(wǎng)報系統(tǒng)，在采集軟件通過CA證書上傳報表時提示：沒有注冊類別。
解決方法：這是由于納稅人使用的是64位操作系統(tǒng)造成的，建議納稅人換臺32位操作系統(tǒng)電腦上傳。
13、驗票時報錯如下圖：

解決方法：請撥打0311-86112366咨詢發(fā)票模塊服務(wù)人員。
14、繳費時提示“對不起，您不是網(wǎng)上繳款用戶，不能進(jìn)行在線支付” 如圖：

解決方法：可能是沒有同步，或者沒有校驗成功，如果同步還不行，需要專管員到金三系統(tǒng)先驗證一下。
15、印花稅應(yīng)該保留2位數(shù)為，應(yīng)為.46，但網(wǎng)報系統(tǒng)顯示.5。
解決方法：省局要求，此為正常。
16、在金三系統(tǒng)中，報驗登記是否需要零申報？
解決方法：有輔導(dǎo)就需要申報。
17、一個自然人有多個個人獨資企業(yè)啊，要申報生產(chǎn)經(jīng)營所得A表時不能重復(fù)創(chuàng)建申報表，只能報一個被投資單位的，其他被投資單位怎么報？
解決方法：重復(fù)創(chuàng)建申報即可。即一個被投資單位的表創(chuàng)建申報完，再創(chuàng)建另一個單位的申報。
18、現(xiàn)在河道費在哪張報表里申報。
解決方法：原河道費，目前需輔導(dǎo)水利行政事業(yè)性收費收入，在通用申報表。

十三、如果錯過申報期還未申報怎么辦？

答：當(dāng)月逾期未申報，您可以直接在網(wǎng)上補(bǔ)報，系統(tǒng)會自動計征滯納金；如果跨月逾期未申報，請您持相關(guān)資料至辦稅服務(wù)廳進(jìn)行補(bǔ)報。

十四、問：新增或變更房產(chǎn)、土地、車船，首次進(jìn)行納稅申報應(yīng)該如何處理？

答：請您首先在網(wǎng)報系統(tǒng)“房產(chǎn)稅申報”、“城鎮(zhèn)土地使用稅申報”、“車船稅申報”模塊中填寫相應(yīng)的稅源明細(xì)表，進(jìn)行登記或變更房產(chǎn)、土地、車船信息，完成登記或變更后電話聯(lián)系稅管員進(jìn)行確認(rèn)，方能在網(wǎng)上完成申報。

十五、問：如何在網(wǎng)上進(jìn)行土地增值稅專項申報？

答：如您還未進(jìn)行不動產(chǎn)登記，請持相關(guān)資料到主管稅務(wù)所進(jìn)行登記，然后使用土地增值稅專用申報模塊進(jìn)行申報。申報初始化時需要對“是否從事房地產(chǎn)開發(fā)”選項進(jìn)行選擇，然后再進(jìn)入相應(yīng)的申報表進(jìn)行申報。

十六、問：金三上線后是否必須進(jìn)行扣繳個人所得稅全員全額申報？

答：是。按照“金稅三期”的要求，只有涉密單位經(jīng)過審核批準(zhǔn)后可進(jìn)行匯總申報，其余扣繳義務(wù)人都必須進(jìn)行全員全額明細(xì)申報。