邵東“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭”讓維權(quán)更便捷
“如果不是消委會出面帶我們到‘消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭’，我們的事情不可能這么快得到解決。”日前湖南省邵陽市邵東縣消費(fèi)者劉先生高興地說。原來，2016年3月，邵陽市邵東縣消費(fèi)者劉先生看中了該縣某小區(qū)的一套住宅，很快交了全款。2016年年底，劉先生拿著購房合同和購房票據(jù)來收房，發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)證上的面積比購房合同上的面積足足多了8平方米，開發(fā)商要求補(bǔ)交3萬多元。開發(fā)商稱，多出的8平方米是經(jīng)過產(chǎn)權(quán)部門實(shí)際測算的，符合國家相關(guān)規(guī)定。劉先生經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)存在類似情況的達(dá)60多人。他們自發(fā)組織進(jìn)行維權(quán)，并多次與開發(fā)商交涉，均未得到滿意結(jié)果。2017年1月3日，劉先生等人來到邵東縣消委會投訴。邵東縣消委會考慮案情涉及人數(shù)眾多，當(dāng)即建議劉先生到“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭”尋求解決辦法。合議庭引導(dǎo)消費(fèi)者推舉代表明確訴求，約談開發(fā)商進(jìn)行調(diào)解。通過1個(gè)多月的努力，雙方最終達(dá)成協(xié)議，約定以房產(chǎn)局核定的建筑面積和分?jǐn)偯娣e為依據(jù)確定購房面積，多出的部分按原房價(jià)的6折進(jìn)行補(bǔ)交，最終解決了這次群體糾紛。
“近年來，消費(fèi)糾紛范圍越來越廣，電腦、汽車、醫(yī)療、商品房等金額較大的消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生，并已成為目前消費(fèi)維權(quán)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。”邵陽市工商局局長吳衛(wèi)紅介紹，消委會在調(diào)解糾紛的過程中存在一定局限性，缺少強(qiáng)制力。面對消費(fèi)維權(quán)的難題，消委會調(diào)解與司法調(diào)解如何對接顯得尤為重要。經(jīng)過邵東縣消費(fèi)者委員會與邵東縣人民法院多次討論、研究，雙方就消費(fèi)糾紛調(diào)解對接問題取得了一致意見。2016年3月15日，邵東縣整合法院的司法資源和消委會的調(diào)解職能，成立“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭”。該合議庭主要負(fù)責(zé)經(jīng)消費(fèi)者委員會及12315投訴舉報(bào)中心調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的、經(jīng)營者無理拒絕或故意拖延調(diào)解的、經(jīng)營者拒不執(zhí)行已達(dá)成調(diào)解協(xié)議的等消費(fèi)維權(quán)案件。邵東縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局設(shè)立“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審判室”，實(shí)現(xiàn)“快立”“快審”“快執(zhí)”，以最快的速度解決消費(fèi)糾紛，最大限度降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。
“相對于消委會調(diào)解，‘消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭’的宣判具有法律強(qiáng)制性，相對于法院訴訟程序，這個(gè)法庭又具有省時(shí)省事的優(yōu)點(diǎn)。”邵東縣消費(fèi)者委員會常務(wù)副會長申明理說，消費(fèi)者就消委會調(diào)解不成的消費(fèi)糾紛，可以直接通過消委會提出訴訟申請，由消委會向“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭”移交有關(guān)資料，省去了訴訟費(fèi)。
據(jù)了解，“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭”成立近一年來，共審理調(diào)處消費(fèi)糾紛案件15件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬元。
熱門文章
?
