如何應對商家利用微信朋友圈集贊促銷
“集滿88個贊，就可以領12個桃子”“集滿66個贊可獲30元抵用券”。近段時間以來，各類利用微信集贊的促銷活動席卷微信朋友圈，有集贊打折吃飯的，有集贊免費送杯子的，有集贊免費送抵用券的……雖然市民知道這些都是商家促銷的“噱頭”，但還是有不少人樂此不疲地點贊。結果是，有人得到了實惠，也有不少人換來了一次糟糕體驗。市民：集贊換來糟糕體驗
某水果店以集滿88個贊可領12個桃子、集滿128個贊可領24個桃子的朋友圈集贊促銷手段吸引了不少顧客，短短一天之間，閱讀量超4萬次以上。
寧波市市民張先生看到朋友圈這則集贊信息，立馬也跟著轉發起來。88個贊對于從事市場銷售行業的張先生來說并不算難，只用了一個下午，張先生的88個贊便集夠了。可是第二天早上張先生拿著手機前往位于北侖區岷山路的某水果店兌換禮品時，卻被店員告知：兌換禮品有名額限制，活動期間內3家分店總共可兌換前100名。按照張先生的“排序”當天肯定兌換不了。
之后雙方產生矛盾，不少陸續前來兌換禮品未果的市民也非常氣憤。“其實大家也不是為了這幾個桃子，只是商家的這種做法確實讓人很氣憤，感覺自己被忽悠了，白幫商家打了一場廣告。”張先生說。
商家：疏忽換來“差評”
對于這起糾紛，水果店有關負責人說，在發布集贊送禮信息時，他們確實存在疏忽，沒有將“限額”寫入信息中，沒想到弄巧成拙。目前，雖然他們已經通過“補充說明”和“道歉聲明”等方式進行補救，但仍有部分市民不買賬。
不久前，有著類似經歷的蔣女士參加了一家攝影店的“集贊送杯子”活動，按照對方要求，集滿贊后就可以兌換咖啡杯。等達到要求后，蔣女士與商家聯系，對方卻聲稱沒有貨，之后便沒有了下文。“后來從我姐姐那兒得知，她也參加了這個活動，獎品也兌換到了，可是質量差得一塌糊涂，拿到手后輕微一撞就碎了。”蔣女士說，“這樣的集贊活動，不僅傷了市民的感情，也讓商家砸了招牌。”
監管部門：要多留心眼
據寧波市北侖區市場監管部門工作人員透露，近日他們也收到過一些類似的投訴。從案件本身來看，大多源于商家宣傳內容不嚴謹。最后的結果是消費者不滿意，商家為自己的失誤埋單。
寧波市北侖區市場監管部門工作人員建議：作為商家，在開展微信促銷活動時要盡量完善宣傳信息，量力而為，遵守承諾。否則不僅會傷害消費者的感情，而且會搬起石頭砸自己的牌子，宣傳效果適得其反。作為消費者，參加點贊活動要選擇有實力、講誠信的商家，在參與集贊活動前應仔細查看商家的活動規則，對含糊不清的內容應聯系商家核實；在集滿贊后，可以通過截圖、收藏等方式保存好證據，以便出現糾紛時及時通過投訴等渠道維護自己的合法權益。
這位工作人員介紹，對于集贊促銷的模式，騰訊方面表示，反對不正當利用公眾號群發消息功能破壞用戶體驗的行為，特別是不鼓勵通過群發消息等手段強制或誘導用戶分享至朋友圈的營銷行為，目前騰訊公司已封掉了大批賬號。
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