余杭成功調解一起旅游消費糾紛
近日，浙江省杭州市余杭區消保委徑山消保分會成功調解一起旅游消費糾紛，消費者在接受補償后表示滿意。徑山消保分會有關人士介紹，此前消保分會接到消費者沈女士投訴，稱其一家四人到余杭區某旅游景區游玩，每張門票60元，共花費180元（小孩免票）。但他們在游玩觀賞時發現，景區內部分區域及道路還在施工，覺得影響了游玩質量，要求退票。
接到投訴后，徑山消保分會立即到景區核實情況，發現景區內確實有部分道路及區域在施工，消費者所說情況屬實。隨后，消保分會工作人員告知景區有關負責人，消費者到景區游玩時依法享有知情權，對于景區內施工的情況，景區方面應在門外張貼告示告知消費者。同時，考慮到隨著夏季旅游旺季的到來，到景區游玩的未成年人較多，景區方面還應在施工區域設立圍欄等，采取必要的防護措施，防止發生安全事故。
景區負責人表示，會立即增設提示牌，向消費者告知相關情況。對于該消費者的退票要求，徑山消保分會積極組織了調解。最后，景區方面表示，可向消費者贈送3張門票作為補償，歡迎下次再來游玩。對此，沈女士及家人表示滿意。
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