杭州一4S店欺詐消費者被罰15萬元
【基本案情】2015年央視“3·15”晚會曝光稱，位于浙江省杭州市天目山路325—2號的浙江元通港昌汽車有限公司涉嫌對因發動機故障燈亮送修車輛提出的維修建議及方案存在價格虛高、“小病大醫”等問題。浙江省杭州市市場監管局執法人員于2015年3月15日21時許趕到當事人門店，就被曝光情況進行調查，并制作現場筆錄。
【調查結果】
執法人員查明，2015年2月9日，當事人處開來一輛發動機故障燈亮起（系人為斷開點火線圈插座所致）的驪威小客車。當事人前臺員工對該客戶予以接待，開出維修檢查單后，由維修組組長對該車輛進行檢查。維修組組長通過電腦儀器檢測，發現發動機第四缸缺火，隨后打開引擎蓋檢查，未發現異常，也沒有對點火線圈做進一步系統檢測，便得出發動機第四缸點火線圈有故障的結論，建議更換點火線圈。同時,員工不對發動機的實際工作性能、狀態等情況作進一步檢查，而以該車輛已經行駛了4萬多公里為由，附加建議客戶做需要支付費用的清洗節氣門、噴油嘴積碳項目。后因當事人處現場沒有該車型的點火線圈，該客戶沒有進行維修、清洗而自行離開。2月10日15時左右,該維修組又接待修理了與上述驪威車輛故障情況（第四缸缺火）基本相同的天籟小客車（第六缸缺火）。維修組組長對該小客車的故障診斷過程和診斷結論與前一天發生故障的驪威小客車基本一致，有差別的是在建議更換點火線圈的前提下，以該天籟車在第六缸缺火的狀態下負荷行駛過幾十公里，可能導致變速箱油品變差為由，附加建議更換變速箱油。天籟車客戶問，更換點火線圈及變速箱油需要多少錢，回答需要1000多元。最后，該客戶以趕時間為由，未更換點火線圈、變速箱油。另外，當事人通過自查，也發現其存在為李某等12戶客戶過早更換配件的事實（其中為9戶客戶過早更換火花塞，為3戶客戶過早更換點火線圈）。
【處理結果】
依據《浙江省反不正當競爭條例》第二十七條“違反本條例第十條、第十一條、第十二條、第十四條、第十六條規定的，分別按照《反不正當競爭法》《價格法》和《招標投標法》的有關規定予以處罰”，結合當事人的行為經央視“3·15”晚會曝光后產生的不良社會影響,并鑒于當事人事后積極配合調查及開展整改等情況，經研究決定,責令當事人改正違法行為，并對其處以罰款15萬元整。
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