廣東省消委會(huì)發(fā)布7月投訴分析報(bào)告
有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年7月，廣東省消委會(huì)共接待來(lái)訪、接受投訴咨詢1498人次，其中消費(fèi)者投訴598件,與去年同期相比分別增長(zhǎng)23.4%，74.3%。值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)仍然是投訴的“重災(zāi)區(qū)”，投訴168件占首位，占投訴總量的28.09%；其次，家用電子電器類(lèi)146件，占投訴總量的24.41%；接下來(lái)依次為日用商品類(lèi)、電信服務(wù)類(lèi)、其他商品和服務(wù)類(lèi)、交通工具類(lèi)等。
消費(fèi)者孫先生在瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)廣州分公司（以下稱瓜子二手車(chē)）購(gòu)買(mǎi)了2015款北汽紳寶D50自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)版二手車(chē)一輛，網(wǎng)站標(biāo)注：準(zhǔn)新車(chē)，2015年上牌，里程9000公里。然而孫先生在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)異響，油耗居高不下，并且于110公里時(shí)速高速巡航狀態(tài)下，變速箱突發(fā)故障，時(shí)速急降至60公里，險(xiǎn)些造成后車(chē)追尾。孫先生將車(chē)開(kāi)至4S店檢測(cè)，查詢維修保養(yǎng)記錄得知，此車(chē)在2016年4月15日最后一次保養(yǎng)里程為54294公里，懷疑里程表被人為篡改。隨后孫先生與瓜子二手車(chē)售后交涉，被明確告知瓜子二手車(chē)不負(fù)責(zé)，要消費(fèi)者直接和原車(chē)主交涉。然而原車(chē)主完全不予理會(huì)，直接要求孫先生將車(chē)退給瓜子二手車(chē)。孫先生無(wú)奈只好向廣東省消委會(huì)投訴。
廣東省消委會(huì)認(rèn)為，瓜子二手車(chē)在本案中未履行應(yīng)盡義務(wù)，對(duì)二手車(chē)輛信息進(jìn)行全面、準(zhǔn)確審查把關(guān)，本身存有過(guò)錯(cuò)，故不應(yīng)將責(zé)任完全推卸給二手車(chē)原車(chē)主，而應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起作為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律責(zé)任。此外，根據(jù)《消法》第四十四條有關(guān)規(guī)定，瓜子二手車(chē)有權(quán)在提供先行賠償后，向二手車(chē)原車(chē)主追償。
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