商家不打烊 工商不下班
“在我們遇到困難的時候，工商干部主動聯系我們了解情況，大年初一還專門調查協調幫助我們解決糾紛，在此深表感謝?！?月18日，香港游客鄭女士從海南三亞返程后，向三亞市工商局大東海工商所干部陳育東發來短信表示感謝。春節期間，鄭女士一行在三亞游玩，因突發情況不能入住預訂的酒店，與酒店溝通未能獲得退款，情急之下在微博上求助。當地工商部門了解情況后，及時與鄭女士聯系，并協調酒店全額退款2988元。
今年春節，海南省工商局早部署、早行動，全省工商系統執法人員堅守市場監管一線，全力維護消費者合法權益，深入重點領域檢查，緊抓市場監管工作不放松，嚴厲打擊違法經營不手軟，確保節日市場健康繁榮、平穩有序。
春節期間，?？诔霈F大霧天氣，致使自駕游旅客滯留，引起各方關注。為避免出現惡意漲價、欺客宰客行為，工商干部深入海口三大港口加強檢查，對周邊商鋪開展約談，快速處置消費糾紛，嚴厲打擊哄抬物價、囤積居奇、缺斤短兩等違法行為，向港口周邊各類市場主體發放《致經營者的一封信》，引導誠信經營。
海南工商人以飽滿的熱情堅守在工作崗位上，堅持“游客消費到哪，工商監管到哪”的理念，確保投訴糾紛不過夜。2月15日至21日，省工商局12315消費者投訴舉報業務信息系統共受理消費者來電咨詢、投訴、舉報1795件，為消費者挽回直接經濟損失68018元。
此外，春節期間，全省工商系統共出動執法人員4040人次，重點檢查海鮮排檔、旅游景點、旅游購物點、水果攤點、農貿市場和其他涉旅企業，責令整改涉及名稱標識不規范、未明碼標價、違規擺攤場所25個，糾正涉及價格張貼不規范、使用價格電子公示屏不規范等不規范經營行為26起，現場取締無照經營水果店3家，查辦欺客宰客、侵害消費者權益案件7件。
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