放心消費示范，做到沒？
2017年12月27日，浙江省消費者權益保護委員會向社會公布了2017年浙江省放心消費示范單位建設消費者體驗評價結果。
全省各級消保委共體驗評價放心消費建設單位9587家，累積體驗10864家（次），實際參與體驗評價的消費維權義工4200人。全省共評議通過放心商店、放心網店、放心餐飲店和放心景區8298家，未通過1289家，通過率86.55%。
浙江作為網絡購物大省，在全國率先實行商店按網店要求履行七日無理由退貨義務。體驗評價發現，世紀聯華、華潤萬家在全省各地門店全部兌現7日無理由退貨。省本級抽查體驗全省6家銀泰商場，全部做到線上線下同時同款同價。
此外，放心網店各縣（區、市）實際體驗2893家，市級實際抽查體驗310家，省本級實際抽查體驗66家，累積體驗3269家（次）；評議通過2632家，未通過261家，通過率90.98%。一些網店無理由退貨的時限和范圍都超過了國家工商總局《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規定。
食品餐飲方面，放心餐飲店各縣（區、市）實際體驗1960家（實際體驗比例100%）；市級實際抽查體驗255家（實際抽查比例13.01%），省本級實際抽查體驗30家（實際抽查比例1.53%），累積體驗2245家（次），評議通過率91.28%。貨真價實、消費環境、服務優質和糾紛處理等項平均得分都在90分以上。
去年3·15前夕，浙江省政府辦公廳發布的《關于全面實施“放心消費在浙江”行動的意見》要求：“創新工作方法，政府推動引導、建設主體自愿，以社會認可、消費者滿意為基本原則，采取第三方評價、滿意度調查、消費體驗等社會化方式組織綜合評估。”
為此，浙江省消保委制定了《放心消費示范單位建設社會監督管理辦法》，并針對放心商店、網店、餐飲店、景區四類消費者體驗評價表，緊緊圍繞“放心不放心消費者說了算”的基本訴求進行創新設計。
省消保委負責人表示，2018年放心消費示范單位消費體驗評價工作仍將伴隨“放心消費在浙江”行動繼續推進，重點考慮加大宣傳推廣力度，更多地運用互聯網思維和手段吸收廣大普通消費者參與進來。
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