3D眼鏡，大多數影院只售不租
去電影院看電影，在欣賞精彩的故事情節和美麗的畫面之外，您有沒有啥想吐槽的？比如正片放映時間到了還在插播廣告、3D眼鏡只售不租？應該說，這些情況在全國各地都不同程度存在。去年12月28日，廣東省深圳市消委會發布的《深圳市影院服務消費監督調查報告》就涉及上述問題。
據記者了解，深圳市消委會的此次調查以“神秘顧客調查”方式開展。調查的影院樣本選自深圳市文體旅游局官網公布登記在冊的242家影院，并結合客流量、品牌等綜合因素，共選取88家客流量較大、具有品牌效應及一定影響力的影院作為調查重點。深圳市福田區、寶安區、鹽田區以及影視、文化優勢產業聚集區域的消委會參與了此次調查。
調查發現，有70家影院僅提供售賣3D眼鏡這一種方式，22家影院未準時放映正片，均侵犯了消費者的合法權益。
關于3D眼鏡售賣或租借的問題，市消委會指出，3D電影剛推廣時，絕大部分影院都采取租借的方式提供3D眼鏡。隨著3D電影的逐漸普及，3D眼鏡的提供方式由租借向售賣轉變，這也引起消費者熱議。
本次被調查的影院售賣的3D眼鏡價格一般在每副5元～20元，其中6家價格達到或超過每副15元。調查發現，僅有18家影院提供3D眼鏡租借服務，另外70家影院僅提供售賣服務，消費者對于3D眼鏡僅有一種提供方式表示不滿。
另外，正片是否準時放映也是消費者關心的問題。本次調查中，有22家影院未準時放映正片，其原因主要是占用正片放映時間播放廣告，其中拖延正片放映時間最長的達15分鐘，嚴重影響了消費者的觀影體驗。
深圳市消委會表示，將聯合相關行業主管部門對影院消費服務開展持續監督，“深圳市消費者委員會”微信公眾號將長期開放影院監督調查的通道。當合法權益遭遇損害時，消費者應注意保留相關證據，并及時投訴舉報。
針對影院配備3D眼鏡可否向觀眾額外收取費用的問題，深圳市消委會律師志愿團律師陳朝輝認為，3D觀影合同是經營者單方制定、未與消費者協商的格式合同，提供3D眼鏡是合同內容的題中應有之義，是合同附隨義務，其費用已包含在合同價款中，不得在合同之外加收費用。如經營者不免費提供，或通過格式合同單方約定需消費者自帶或購買，構成侵犯消費者的公平交易權、免除經營者主要義務、加重消費者責任，屬于無效條款。如果經營者另行提供增值服務，比如向觀眾出售更多樣化的付費3D眼鏡，這屬于市場行為，并不違反相關規定，但前提是必須有免費租借的基礎服務。
關于播放廣告問題，陳朝輝指出，如果放映正片前播放廣告，經營者應該在售票時明確告知消費者。對于嚴重侵害眾多不特定消費者合法權益的行為，消費者組織有權依法提起消費民事公益訴訟，請求法院責令相關經營者停止該違規行為并賠禮道歉，受損消費者可以把公益訴訟勝訴判決作為證據通過簡易程序向經營者索賠。廣電總局電影局《關于進一步規范電影貼片廣告和映前廣告管理的通知》明確規定：“貼片廣告、映前廣告一律加在《電影片公映許可證》前，并在電影票面上標注的放映時間前放映。不得在電影放映中播放廣告。”
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