記“湖南省最美消費維權人物”、益陽市資陽區
3月4日，湖南省消費者委員會發出表彰通報，益陽市資陽區消委負責人廖建祥被授予2016年度“湖南省最美消費維權人物”榮譽稱號，成為全省十名最美消費維權人物之一。廖建祥今年54歲，1980年進入工商部門，自1987年起長期擔任工商所副所長、所長，2009年調任資陽區消委會秘書長，在消費維權崗位上一干就是8年。他懷著對消費者的熱愛與忠誠、對維權工作的執著和奉獻，8年來共接受消費者咨詢不下4000人次，成功調處和化解各類消費糾紛投訴近600件，調解成功率達99%，為消費者避免或挽回經濟損失300余萬元。
“盡心盡力處理好每一起消費投訴，是我應盡的責任和義務”——這是廖建祥在消費維權崗位上工作8年來，時常掛在嘴邊的一句樸實的話。他是這樣說的，更是這樣做的。
做好消費者的“娘家人”，當好消費者的保護神，是廖建祥恪守的信念。他常說：“只有把消費者當成自己的親人，把維護消費者權益工作當作事業，真心實意為老百姓辦實事，維權工作才會做得好。”是的，這8年來，事無巨細，無論老少，對待每個前來投訴的消費者，他都像對待親人般的熱情周到，小到幾塊錢的話費糾紛，大到數十萬元的商品房質量投訴，都一視同仁，認真對待。他認為，維護消費者合法權益，不管調處過程怎么艱難，維權工作怎么辛苦，再苦再累，也要查清真相、明辨是非，努力為消費者討回公道。正因為廖建祥心里始終裝著消費者，用愛與執著傳遞正能量，堅守自己的維權責任，所以他深受消費者的敬佩和信任。
2014年7月10日，70多歲的崔婆婆乘扶梯上超市二樓，不小心在扶梯上摔了一跤，造成多處骨折，經鑒定為九級傷殘，花去巨額醫療費用。事后，傷者家屬多次向超市索賠，但超市態度強硬，不愿承擔責任。隨后，崔婆婆的子女投訴到區消委會，要求超市賠償。
接到投訴，廖建祥三次組織雙方進行調解，三番五次耐心溝通說服，終于促使雙方意見達成一致，超市賠償消費者各項損失共計6.45萬元。拿到賠償款，崔婆婆感激萬分，握著廖建祥的手緊緊不放，說：“我沒花一分錢，消委會就為我討回公道，要是打官司還不知道有多麻煩啊！”
像這樣，經廖建祥主持和親自調解成功的消費糾紛案例有很多：村民祝女士被鄰居燃放的煙花炸傷腿部，獲賠1.6萬元；商品房室內頂板開裂，房產公司修復并賠償房子主人2.88萬元；開發商未取得商品房預售許可證銷售商品房，賠償消費者損失2萬元；啤酒變質傷害村民身體，銷售商賠償9700元；村民曹某因收割機故障，獲賠經濟損失6800元；一瓶奶茶里喝出蒼蠅，消費者獲賠2000元；消費者文某等3人被多收手機話費，獲得3倍賠償；市民周小姐買到過期食品，獲10倍賠償；電視機無故自燃，消委會調解換新機；藥品廣告宣傳失實，消費者獲全額退款；保險公司無故終止附加險，被要求改正并賠償消費者……這些，僅僅是廖建祥近兩年來，親手調解成功的大量消費維權事例中的幾個典型，這足以體現他一心為消費者服務的那一份熱情，還有為受害者維權的那一份決心與擔當。
一分耕耘，一分收獲。在廖建祥的帶領和辛勤努力下，益陽市資陽區消委會的工作一年邁上一個新臺階，近年來多次受到上級的表彰和獎勵。2014年，資陽區消委會榮獲2012～2013年度“湖南省消費維權先進單位”稱號；今年3月4日，資陽區消委會再次榮獲2015～2016年度“湖南省消費維權先進單位”稱號。2015年12月，他被中國消費者協會授予“全國消協組織消費維權先進個人”稱號，2016年11月又被評為“首屆益陽市十佳法治人物”。
每一天，廖建祥都會全身心地投入工作中，在維權路上，堅定向前，貢獻著他的智慧，奉獻著他的熱情，守望著他的責任。因為，用心干好消費維權事業，讓每一個消費者真真切切沐浴法治的陽光，感知法治的溫暖，是他人生的不懈追求！
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