工商所調(diào)解化糾紛電動(dòng)車短路出事故
“感謝，感謝，你們工商干部真是人民的好公仆啊！”2月6日，四川省廣元市朝天區(qū)羊木鎮(zhèn)村民胡女士和陪同的親屬們感慨地說(shuō)。2016年，家住廣元市朝天區(qū)羊木鎮(zhèn)村民胡女士在廣元市某商貿(mào)有限公司購(gòu)買了一輛雷丁牌電動(dòng)代步車，價(jià)值42000元。2016年11月24日，胡女士在開(kāi)車行駛途中，車輛突然出現(xiàn)電路時(shí)斷時(shí)續(xù)故障，導(dǎo)致胡女士連車帶人從公路跌落到河灘上，車輛嚴(yán)重?fù)p壞，胡女士多處受傷、頸椎骨折，花費(fèi)各類醫(yī)藥治療費(fèi)用16.8萬(wàn)元。但因胡女士事故當(dāng)天未第一時(shí)間報(bào)案，錯(cuò)過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)取證和相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的最好時(shí)機(jī)。事故發(fā)生后，胡女士多次找到商家要求解決無(wú)果。咨詢專業(yè)律師，律師答復(fù)她：證據(jù)已滅失，就是打官司也不一定能勝訴。聽(tīng)到律師的這番話，胡女士非常絕望。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，胡女士得知可以向廣元市利州區(qū)食品藥品和工商局投訴調(diào)解。于是胡女士便向雪峰工商所遞交了一份調(diào)解申請(qǐng)書(shū)，希望給予幫助，化解矛盾糾紛。
雪峰工商所工作人員認(rèn)真查看了雙方提供的資料，詢問(wèn)了事故發(fā)生的過(guò)程，因事故距離投訴時(shí)間跨度較長(zhǎng)，事故現(xiàn)場(chǎng)主要證據(jù)已無(wú)法提取，給調(diào)解工作帶來(lái)非常大的困難。工商干部本著以人為本，為人民群眾服務(wù)的高度責(zé)任感，積極調(diào)查取證、耐心化解矛盾糾紛。
2月6日，通過(guò)工商干部耐心細(xì)致地做工作，最終雙方握手言和，達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)：經(jīng)銷商免費(fèi)將事故車輛拉回廣元進(jìn)行修復(fù)，由經(jīng)銷商一次性支付受害者費(fèi)用20000元。
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