昌平旅游市場治理成效明顯
臨近“十一”黃金周,長城、十三陵一日游是許多旅行社開設的重點旅游線路。北京市工商局昌平分局近日對轄區76家涉旅商戶進行現場檢查,發現大多數經營者能夠依法誠信經營,非法一日游等長期困擾首都旅游市場的亂象得到有效遏制,旅游市場秩序明顯好轉。
近兩年來,昌平分局多措并舉,牽頭開展轄區旅游市場治理工作,取得了成效。分局對非法一日游從源頭到末端進行全鏈條暗訪,聘請第三方調查公司對全市非法一日游進行跟蹤摸排,掌握不法行為特點及最新動向,制定了有針對性的治理方案。分局全面排查轄區旅游經營主體,將景區周邊及沿線1000米內珠寶首飾等經營項目納入產業準入特別管理目錄,強化規范管理;引導經營者提質控量,壓減旅游商店20家,景區旅游商店數量下降43.5%。
在十三陵、居庸關長城等重點旅游景點,分局嚴厲打擊銷售不合格商品的違法行為,全力營造安全放心的旅游消費環境。兩年來,分局吊銷嚴重違法違規經營的12家涉旅主體營業執照,動員注銷 1戶,關停整頓12戶,行政告誡14戶,對旅游經營主體實施約談教育60余次。分局強化旅游市場商品質量檢測,共抽檢玉器、紡織品等旅游商品4批次47件,查辦3起違法經營案件,罰沒款4.3萬元。
整合公安、工商、旅游等部門消費投訴處理資源后,北京市昌平區已經實現接到游客投訴立即快速聯動,做到第一時間處理游客投訴。昌平分局在全區所有旅游商店和演藝場所張貼消費警示,對經營主體下發行政告誡書,引導其簽署守法經營承諾書。通過實施線上線下消費教育和警示教育等措施強化信用約束,昌平區旅游經營主體自律意識得到增強,非法一日游投訴同比下降了72.9%,節假日時段同比下降了42%。
在加強規范引導的基礎上,分局重拳出擊,實行協同治理,兩年來累計辦理無照經營、虛假宣傳、產品質量等涉旅案件16起,罰沒款110余萬元。2017年以來,北京市公安局環食藥旅總隊多次到昌平工商分局學習旅游市場整治工作經驗,共同研究進一步深化首都旅游市場整治工作,建立常態化的執法合作機制,實施精準打擊和聯合辦案。在前期精心摸排的基礎上,2018年6月19日,昌平分局與北京市公安局環食藥旅總隊、北京市工商局稽查總隊、北京市交通局等單位密切配合,對一家位于順義區高麗營鎮的旅游“殺金店”實施精準打擊,一舉端掉了這家旅游黑店。
分局積極推動市區與郊區聯動治理、京津冀協同治理,實現由多個區域、多部門參與的全市共同治理格局。分局緊緊抓住“五一”、“十一”、暑假、寒假等重要時間節點,對重要地區和點位進行全天候巡查管控,兩年來共牽頭開展執法專項檢查300余次。通過聯動治理,全市共打掉坑蒙拐騙的旅游“殺金店”23家,其中昌平19家、延慶2家、順義1家,河北省懷來縣1家。
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