中消協：養老保健服務成新投訴熱點
10月16日，中消協發布今年第三季度消費投訴分析報告。報告顯示，隨著我國老齡化社會進程的加快，老年消費所占比例越來越大，老年消費者權益保護問題日益突出。養老服務、老年養生保健等針對老年消費者的特有服務開始成為新的投訴熱點。
根據全國消協組織受理投訴情況統計，2018年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴19.87萬件，解決14.31萬件，投訴解決率72%，為消費者挽回經濟損失2.74億元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴691件，加倍賠償金額123萬元。
報告透露，在諸多消費維權案例中，老年消費者權益保護問題日益突出。養老服務、老年養生保健等針對老年消費者的特有服務開始成為新的投訴熱點，主要集中在以下幾方面：養老服務投訴逐漸增多，老年養生保健服務不規范，旅游服務漠視老年消費者體質差異問題，預付式消費周期長變數大，利用老年人信息不對稱推銷所謂收藏品牟取暴利，保健產品投訴居高不下。
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