企業(yè)登記窗口有一群最美“注冊官”
在浙江省湖州市長興縣市場監(jiān)管局雉城市場監(jiān)管所，有這樣一個群體，名字叫“注冊官”。這個群體人數(shù)不多，卻承擔著長興縣中心城區(qū)所有市場主體的各類登記注冊工作，平均每天受理咨詢120多次，辦理各類業(yè)務約80件。無論多苦多累、多忙多煩，注冊官始終保持微笑、兢兢業(yè)業(yè)，把最美的芳華獻給一方注冊窗口。
對這些注冊官而言，做好登記注冊工作需要具備“十八般武藝”。有時候需要耐心解說，普法在前；有時候需要“火眼金睛”，準確辨識；有時候還需要有超人的肚量和胸懷，不論碰到什么情況，都能堅守崗位、微笑面對。
登記注冊工作涉及知識面廣，給注冊官們帶來諸多挑戰(zhàn)。在受理登記過程中，他們需要不斷地就申請材料中的信息與登記注冊法律法規(guī)進行比對，力求作出準確判斷。“最多跑一次”改革實施以來，注冊官每天的工作就是幫助辦事群眾用盡可能短的時間熟悉登記注冊流程，學會應用“網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、電子簽章”全程電子化登記系統(tǒng)。
作為一名注冊官，除了耐心，還需要煉成一雙“火眼金睛”。對可能給公眾造成欺騙或者誤解的企業(yè)名稱，堅決不予核準；對冒用他人身份證、提供虛假登記材料的，堅決不予受理；涉及金融、危化品的經(jīng)營項目，堅決嚴格把關(guān)，站好準入第一崗。面對個別群眾的不理解，他們始終堅守法律，在提供便利化服務的同時，最大限度地把違法經(jīng)營行為堵在市場之外。
商事制度改革以來，準入門檻降低了，注冊流程簡化了，市場發(fā)展更有活力了。今年以來，雉城市場監(jiān)管所已登記個體工商戶及個人獨資企業(yè)3187戶，同比增長40%。而雉城市場監(jiān)管所的注冊官還是那幾個，業(yè)務量大時，喝口水、去趟衛(wèi)生間的時間都沒有。
身在一線，每天都要接觸形形色色的人。其中有彬彬有禮的，也有因著急辦業(yè)務沖注冊官叫嚷的，還有的辦事群眾因為材料提交不齊全或表格填寫有誤，根本不聽解釋，反而聲稱要投訴……面對種種情況，注冊官總是想盡辦法化解辦事群眾的不滿情緒，保持微笑，耐心地接待每一位辦事群眾。注冊官也有脾氣，但他們更明白窗口工作責任重大——一方窗口，不僅是政府機關(guān)服務群眾的前沿，更是贏得群眾信任的重要紐帶。
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