墻布氣味刺鼻 商家退款賠償
江西省南豐縣一消費者購買了一套120多平方米的新房，本來準備裝修好搬進去，卻被房間里的墻布弄得煩惱不斷，一波三折。后經市場監管部門調解，墻布退回，消費者獲得2600元賠償。
今年春季，市民李女士為自家的新房選購裝修材料時，一家無縫墻布店的店員告訴李女士，墻布沒有接縫，而且花色漂亮、環保、易打理，是時下裝修材料的熱門選擇。在店員的不斷勸導下，李女士購買了3個臥室的無縫墻布，總計1.26萬元。然而，當操作師傅將墻布粘上墻時，李女士聞到一股刺鼻氣味，馬上當場詢問，對方告知氣味是暫時的，過一段時間就會消失。可是過了一段時間，李女士發現房間的氣味不僅沒有消失，而且隨著天氣變熱更加濃烈。為此，李女士要求退回墻布，但店家不承認是自己的問題，不予退貨。
雙方協商不成，李女士便向南豐縣市場和質量監督管理局投訴。接訴后，該局立即安排工作人員展開調查，確認墻布氣味刺鼻，不適合使用。經調解，商家當天即派員工拆下了李女士家所有粘在墻上的墻布，并退回貨款1.26萬元。
然而，兩個月后,李女士裝修的房間內刺鼻氣味仍然存在，經排查，發現是殘留在墻壁上的粘膠散發出來的。于是，李女士撥打電話給專業人士，詢問對墻上氣味的處理方法。專業人士告訴李女士，粘膠已經滲入墻內,氣味沒有辦法消除，只有把墻壁表面的涂料層全部鏟除，才能消除刺鼻氣味。備受折磨的李女士要求商家承擔鏟除房間涂料層的工錢及房間清理費，但商家認為自己已經按照李女士要求拆除墻布，退回貨款，不愿再承擔鏟墻的費用。
因多次與商家協商無果，李女士再次來到南豐縣市場和質量監督管理局投訴。該局第一時間約談商家并指出，房間里涂料墻散發的刺鼻氣味是由于貼墻布引起的，其應該承擔此過錯的責任。在工作人員耐心調解下，商家最終認識到自己的錯誤，賠償了2600元鏟墻費，一場糾紛得以化解。
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