寧陽開展春節(jié)市場“放心消費(fèi)”百日行動
為切實(shí)做好春節(jié)期間市場監(jiān)管工作，維護(hù)節(jié)日市場秩序，營造放心消費(fèi)環(huán)境，山東省寧陽縣市場監(jiān)管局從2017年12月15日起在全縣開展春節(jié)市場“放心消費(fèi)”百日行動，確保節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定。以節(jié)日商品為重點(diǎn)，集中打擊制售假冒偽劣商品行為。該局以服裝鞋帽、兒童玩具、家用電器、生活用紙等為重點(diǎn)商品，嚴(yán)厲打擊“傍名牌”、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳和質(zhì)量違法行為，及時掌握違法線索，維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
突出重點(diǎn)區(qū)域，強(qiáng)化商品交易市場規(guī)范管理。該局以大中型商場超市、農(nóng)村大集、批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場為重點(diǎn)場所，深入開展“放心消費(fèi)在市場”活動，對商品交易市場經(jīng)營秩序進(jìn)行集中整治；增加和提高檢查頻次及密度，強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲查處欺客宰客行為，確保各類市場的規(guī)范有序、文明經(jīng)營。
加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)。根據(jù)春節(jié)期間各類服務(wù)需求旺盛的特點(diǎn)，該局緊緊圍繞“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，持續(xù)開展以故意拖延履行或者無理拒絕履行“三包”責(zé)任，不履行非現(xiàn)場購物七日無理由退貨義務(wù)，無合理理由收取或者拒不退還預(yù)收款、押金、保證金等費(fèi)用，侵害消費(fèi)者個人信息和維修服務(wù)5大類消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)行為為重點(diǎn)的整治行動，嚴(yán)厲打擊相關(guān)違法違規(guī)行為，主動預(yù)防和及時化解消費(fèi)糾紛；加大對利用店堂告示、廣告宣傳、會員卡、貴賓卡等減輕經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者義務(wù)違法行為的查處力度，嚴(yán)厲查處利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
充分利用大數(shù)據(jù)監(jiān)管手段，加大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)打擊力度。該局利用山東省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺，以服裝鞋帽、兒童老人用品、家用電器、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等重點(diǎn)消費(fèi)品和農(nóng)村電商、在線旅游服務(wù)為重點(diǎn)，打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳、刷單炒信等不正當(dāng)競爭行為。
嚴(yán)格節(jié)日值守，提高消費(fèi)投訴舉報(bào)處理效果。該局統(tǒng)籌安排12315投訴舉報(bào)處理值守工作，按照法定程序和時限處理消費(fèi)者訴求；在本地大型企業(yè)、知名商場建立消費(fèi)維權(quán)直通車機(jī)制，提高消費(fèi)糾紛和解率；發(fā)揮消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)對監(jiān)管執(zhí)法的引領(lǐng)作用，針對元旦、春節(jié)期間多發(fā)的消費(fèi)投訴問題，及時發(fā)布消費(fèi)警示；結(jié)合《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的貫徹落實(shí)，以供水、供氣、供熱、供電等壟斷性行業(yè)為重點(diǎn)，對發(fā)生投訴舉報(bào)較多的違法企業(yè)堅(jiān)持盯緊靠上，及時啟動“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，查處一個、震懾一批。
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