尚未報名出游就要支付勞務(wù)費？
2018年1月底，廣西壯族自治區(qū)梧州市消費者梁小姐所在的公司計劃給員工發(fā)放一筆獎金，聽聞消息后，梁小姐就和幾個同事商量，打算用這筆獎金到國外旅游。隨后，梁小姐到市內(nèi)一家旅行社咨詢。聽到旅行社工作人員對一款“歐洲十日游”精致小團項目的介紹后，梁小姐有點心動。
“感覺這個團還可以，我就拿了工作人員給的一些資料，準備回去讓同事看看。”梁小姐說。兩日后，梁小姐與同事把護照和身份證明材料交給了旅行社。
然而，公司獎金后來泡湯。無奈，梁小姐與旅行社商量，希望能退回他們的護照和材料。“旅行社不同意，說已經(jīng)為我們做了大量工作。如果要拿回護照，要給旅行社支付每人1000元的勞務(wù)費。”梁小姐無奈地說。“我們這一行6人，既沒有跟旅行社簽訂出游合約，更沒有出游，怎么就要憑空收取6000元費用呢？”
對此，旅行社也出具了一份情況說明表示，梁小姐等人1月30日到旅行社報團的時候，落實了他們6人的出游計劃，并將6本護照交到旅行社手中。隨后，旅行社著手做了大量相關(guān)工作。旅行社將轉(zhuǎn)賬材料準備齊全后，梁小姐公司一直沒有轉(zhuǎn)賬。不久，梁小姐便要求拿回護照，并表示因為沒正式交錢，不算報團。旅行社認為，梁小姐的行為，屬于單方解除承諾，給旅行社造成了損失，理應(yīng)交付相關(guān)費用。
經(jīng)過梧州市消委會的調(diào)解及多方協(xié)商，旅行社最終同意減少部分團費，梁小姐也同意繼續(xù)在該旅行社報團出游。對此，梧州市消委會提醒消費者，在報團出游時，應(yīng)該在簽訂相關(guān)合同后，再交付款項以及重要證件，避免發(fā)生消費糾紛。
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